Untertitel
Allgemeine Geschäftsbedingungen - Hotel L'Embarcadère
L'EMBARCADERE SAS, das unter dem Handelsnamen HOTEL L'EMBARCADERE firmiert, ist ein im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer RCS 981 833 742 RCS BOURG EN BRESSE eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 13 avenue du Lac 01130 Nantua, Frankreich, und der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR14981833742.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die beim HOTEL L'EMBARCADERE vorgenommen werden, unabhängig vom verwendeten Kanal, einschließlich der Website, per Telefon, E-Mail oder direkt an der Rezeption des Unternehmens.
1. Präambel
1. Der Kunde erklärt vor der Bestellung von Dienstleistungen, dass die Reservierung dieser Dienstleistungen für seine persönlichen Bedürfnisse erfolgt.
2. Als Verbraucher hat der Kunde bestimmte Rechte, die in Frage gestellt wären, wenn die reservierten Dienstleistungen Zwecken dienen, die in den Bereich seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen.
3. Alle auf der Website und den mobilen Diensten verfügbaren Informationen, die die Reservierung von Dienstleistungen ermöglichen, werden auf Französisch sowie in mehreren anderen Fremdsprachen präsentiert.
4. Der Kunde erklärt, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
5. Die Zustimmung des Kunden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des HOTEL L'EMBARCADERE und den Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs erfolgt zum Zeitpunkt der Reservierung; ohne diese Zustimmung ist keine Reservierung möglich.
6. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mithilfe der Standardfunktionen seines Browsers oder Computers zu speichern und zu bearbeiten.
HOTEL L'EMBARCADERE veröffentlicht und betreibt die Website https://www.hotelembarcadere.com/, eine Website zur Hotelreservierung.
Dienste
1. Die Website ermöglicht die Reservierung von Zimmern in ihrem Haus.
2. Der Kunde erklärt, vom HOTEL L'EMBARCADERE alle erforderlichen Informationen auf der Website erhalten zu haben.
3. Jede Reservierung über die Website setzt die Einsichtnahme und vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs voraus.
4. Die Website und die mobilen Dienste enthalten die folgenden Informationen:
Das Impressum, das eine genaue Identifizierung des Unternehmens ermöglicht und dessen Firmennamen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Hauptsitz und individuelle Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt.
Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Unterkünfte.
Die angebotenen Zusatzleistungen.
Die Preise; Die Zahlungsarten; und die akzeptierten Zahlungsarten.
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs;
Die Gültigkeitsdauer des Angebots und seines Preises;
2. Zweck
Diese allgemeinen Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die vom HOTEL L'EMBARCADERE auf seiner Website angeboten werden. Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Buchung und Überwachung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien.
Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif, die auf der Website zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen auch die Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Bestimmungen dieser Charta.
3. Geltungsbereich und Dauer
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die online, über die Website des HOTEL L'EMBARCADERE, telefonisch, per E-Mail oder direkt an der Rezeption des Unternehmens vorgenommen werden. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die gesamte Dauer, in der die Dienste online auf der Website verfügbar sind. Das HOTEL L'EMBARCADERE behält sich das Recht vor, den Zugang zu Reservierungen, ob online, persönlich oder per E-Mail, ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. In jedem Fall ist für den Kunden die zum Zeitpunkt der Reservierung gültige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar.
4. Reservierung
1. Der Kunde wählt die auf der Website oder direkt per E-Mail, Telefon oder an der Rezeption angebotenen Dienste aus.
2. Der Kunde bestätigt, Art, Ziel und Reservierungsbedingungen der verfügbaren Dienste gelesen und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Reservierung in voller Sachkenntnis vorzunehmen.
3. Der Kunde kann individuell und für seine persönlichen Bedürfnisse maximal zehn (10) Zimmer pro Reservierung reservieren. Für Reservierungen für Geschäftsgruppen, Tagungen, Seminare usw. ist es erforderlich, das Unternehmen direkt unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: contact@hotelembarcadere.com
4. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der Dienste und deren Eignung für seine Bedürfnisse, sodass HOTEL L'EMBARCADERE diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.
5. Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs gilt die Reservierung als vom Kunden angenommen.
5. Reservierungsprozess
Die Reservierung durch den Kunden erfolgt über einen per E-Mail zugesandten digitalen Reservierungsgutschein. Die Reservierung gilt mit Erhalt der Reservierungsbestätigung oder mit Vorauszahlung per Kreditkarte als erfolgt.
Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die in der Reservierungsanfrage abgefragten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der angegebenen Informationen.
Das Reservierungsverfahren umfasst die folgenden Schritte:
Schritt 1: Suche nach einem Hotel und Auswahl von Zimmer und Preis;
Schritt 2: Auswahl, falls zutreffend, einer oder mehrerer Zusatzleistungen
Schritt 3: Überprüfung der Reservierungsdetails, des Gesamtpreises, der geltenden Verkaufsbedingungen und etwaiger Anpassungen der Auswahl (Zimmer, Preis, Zusatzleistung), nur bei Online-Reservierungen;
Schritt 4: Eingabe der Kontaktdaten des Kunden;
Schritt 5: Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung
Schritt 6: Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Preises vor Bestätigung der Reservierung;
Schritt 7: Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
6. Reservierungsbestätigung
Die Website bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden, indem sie dem Kunden umgehend eine E-Mail an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse sendet. Bei Online-Reservierungen fasst die Reservierungsbestätigung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Leistungen, die Preise, die vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, die Stornierungsbedingungen, das Datum der Reservierung, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse der Niederlassung des Verkäufers zusammen, an die der Kunde Beschwerden einreichen kann.
7. Kundenservice
Bei Beschwerden bezüglich einer Hotelreservierung senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an folgende Adresse: contact@hotelembarcadere.com
Oder schriftlich an folgende Postanschrift: 13 avenue du Lac 01130 Nantua Frankreich
8. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest.
Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Im Voraus gezahlte Beträge, wie z. B. Anzahlungen, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird dies in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt.
Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen:
Die Stornierung oder Änderung der Reservierung kann direkt auf der Website vorgenommen werden;
Andernfalls kann die Änderung oder Stornierung der Reservierung direkt beim Hotel vorgenommen werden. Die Telefonnummern der Hotels sind in der per E-Mail gesendeten Reservierungsbestätigung angegeben.
Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts durch den Kunden wird der volle vereinbarte Preis berechnet. Im Falle einer Reservierung mit Vorauszahlung wird keine Rückerstattung gewährt.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, muss der Kunde das Zimmer am Tag des Reservierungsendes vor 11:00 Uhr räumen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt.
Alle Reservierungen sind persönlich und dürfen nicht an Dritte übertragen werden, weder kostenlos, gegen Gebühr noch zu kommerziellen Zwecken.
9. Hotelaufenthalt
Gemäß den geltenden Bestimmungen in Frankreich kann der Gast bei der Ankunft im Hotel aufgefordert werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Dazu wird der Gast gebeten, einen Identitätsnachweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht.
Bei der Ankunft im Hotel wird eine Kaution vorübergehend auf Ihrer Bankkarte gesperrt. Dieser Betrag wird nicht abgebucht, sondern dient als Garantie für eventuelle zusätzliche Kosten oder Schäden. Dieser Bankabdruck wird nach Ihrer Abreise freigegeben, sofern der Zustand des Zimmers und das Fehlen unbezahlter Gebühren überprüft wurden. Der Rückerstattungszeitpunkt hängt von Ihrer Bank ab.
Haustiere: Haustiere sind in unserem Haus willkommen.
Um den Komfort und die Hygiene aller unserer Gäste zu gewährleisten, danken wir Ihnen, dass Sie Ihre Haustiere in den Gemeinschaftsbereichen an der Leine führen und auf die Sauberkeit der Räumlichkeiten achten.
Assistenzhunde, die Menschen mit Behinderungen begleiten, sind gemäß der geltenden Gesetzgebung selbstverständlich erlaubt. Wir bitten Sie, uns im Voraus über ihre Anwesenheit zu informieren, um ihren Empfang bestmöglich vorzubereiten.
Der Gast akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer mit der gebotenen Sorgfalt zu benutzen. Darüber hinaus führt jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, dazu, dass der Hotelier den Gast auffordert, das Haus ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde. Wenn noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Gast den Preis für die in Anspruch genommenen Nächte vor seiner Abreise bezahlen.
Das HOTEL L'EMBARCADERE verfügt über eine Hausordnung für den Gast. Der Gast akzeptiert diese Ordnung und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Hausordnung durch den Gast ist der Hotelier verpflichtet, den Gast ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern.
Der Gast verpflichtet sich, die Hotelregeln einzuhalten:
In den als Nichtraucherbereiche gekennzeichneten Bereichen ist das Rauchen strengstens verboten. Raucherbereiche befinden sich außerhalb des Hotels, wo Aschenbecher zur Verfügung stehen, sowie auf den Außenterrassen. Jede Missachtung dieser Regel wird mit einer Geldstrafe von 250 € geahndet.
Eventuelle Schäden oder Verluste, die vom Gast verursacht werden, werden in Rechnung gestellt.
Den Gästen steht kostenloser WLAN-Zugang zur Verfügung. Der Gast verpflichtet sich, die vom Hotel zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen in keiner Weise zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von urheberrechtlich oder durch verwandte Schutzrechte geschützten Werken oder Objekten wie Texten, Bildern, Fotografien, Musikwerken, audiovisuellen Werken, Software und Videospielen zu verwenden, sofern keine Genehmigung der in Buch I und II des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum genannten Rechteinhaber vorliegt. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen riskiert der Gast eine Anklage wegen Markenpiraterie (Artikel L.335-3 des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum), die mit einer Geldstrafe von 300.000 € und einer Freiheitsstrafe von drei Jahren geahndet wird. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinien des Internetdienstanbieters des Hotels einzuhalten, einschließlich der Regeln für die Anwendung der Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung der unerlaubten Nutzung der IT-Ressourcen, und alles zu unterlassen, was die Wirksamkeit dieser Maßnahmen beeinträchtigen könnte.
10. Verantwortung
Die auf der Website oder denen von Partnern dargestellten Fotos dienen ausschließlich Informationszwecken. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung des vorgestellten Hotels wiedergegebenen Fotos, Grafiken und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Unterkunftsleistungen geben, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Änderungen der Einrichtung oder möglicher Renovierungen.
Hypertext-Links können zu anderen Websites als der Website des Hotels führen, das jegliche Verantwortung für den Inhalt dieser Websites und die angebotenen Dienstleistungen ablehnt.
Jede unregelmäßige, nicht funktionsfähige, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
Das HOTEL L'EMBARCADERE kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, die von Dritten verursacht wird, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und vom Kunden zu vertreten ist, insbesondere Nichtverfügbarkeit des Internets, Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, externes Eindringen, Computerviren oder im Falle einer nicht autorisierten Vorauszahlung, verantwortlich gemacht werden. von der Bank des Karteninhabers.
Das HOTEL L'EMBARCADERE lehnt jede Verantwortung im Falle von:
Diebstahl oder Verlust von Gegenständen in den Zimmern oder Gemeinschaftsbereichen ab.
Schäden, die durch äußere Ereignisse (höhere Gewalt) verursacht wurden.
11. Beschwerden
Beschwerden bezüglich der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung von Hotelleistungen müssen, um ihre Bearbeitung zu erleichtern, dem HOTEL L'EMBARCADERE innerhalb von acht Tagen nach dem Abreisedatum des Hotels schriftlich direkt an das Hotel oder an die oben angegebenen Kontaktdaten des Kundendienstes mitgeteilt werden.
12. Preise
Die Preise für die Reservierung von Leistungen werden vor und zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer für die Anzahl der Personen und das ausgewählte Datum. Die Preise werden dem Kunden in Höhe des Betrags inklusive Mehrwertsteuer in der Handelswährung des Hotels bestätigt und sind nur für die auf der Website angegebene Dauer gültig. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in der lokalen Währung des Hotels zu zahlen, sofern vor Ort keine besonderen Vereinbarungen angegeben sind. Wenn die Abbuchung im Hotel in einer anderen Währung als der bei der Reservierung bestätigten erfolgt, gehen die Umtauschgebühren zu Lasten des Kunden.
Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen (Frühstück, verschiedene Getränke usw.) nicht im Preis inbegriffen, sofern in der Reservierungsbestätigung nichts anderes angegeben ist.
Die auf der Preisseite angegebene Kurtaxe ist direkt vor Ort im Hotel zu entrichten, außer bei Online-Vorauszahlung, bei der dieser Betrag enthalten sein kann.
Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.
Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden erhoben werden, wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.
Wenn die Abbuchung im Hotel in einer anderen Währung als der bei der Reservierung bestätigten erfolgt, gehen die Umtauschgebühren zu Lasten des Kunden. Wenn ein Preis die Zahlung im Hotel bei der Ankunft oder Abreise Ihres Aufenthalts erfordert und die Währung des Kunden nicht mit der des Hotels übereinstimmt, kann der vom Hotel berechnete Preis von dem zum Zeitpunkt der Reservierung mitgeteilten Preis abweichen, wobei die mögliche Entwicklung der Wechselkurse zwischen dem Reservierungsdatum und den Daten des Aufenthalts im Hotel berücksichtigt wird.
Das HOTEL L'EMBARCADERE gibt den Gesamtbetrag der Bestellung bei der Bestätigung der Reservierung des Kunden an. Die Preise können durch verschiedene kommunale Steuern erhöht werden. Der Kunde verpflichtet sich, die verschiedenen Steuern ohne Widerspruch gegenüber dem Unternehmen zu zahlen.
Bestimmte im Internet verfügbare Werbeangebote werden ausschließlich über das Internet verkauft, d. h. nur aus der Ferne und unter keinen Umständen an der Hotelrezeption.
13. Zahlung
1. Bei allen Reservierungen, ob online, telefonisch, per E-Mail oder direkt an der Rezeption, gibt der Kunde als Garantie der Reservierung seine Bankdaten an, außer bei Sonderkonditionen oder -preisen, per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard), indem er im dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen sowie das Ablaufdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm im Falle einer Vorauszahlung über die Zahlungsplattform secure.reservit.com direkt angibt. Der Kunde muss die Bankkarte vorlegen, die zur Garantie der Reservierung oder zur Leistung der Vorauszahlung verwendet wurde. Das Hotel kann den Kunden außerdem bitten, einen Ausweis vorzulegen, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.
2. Die Zahlung wird während des Aufenthalts im Hotel abgebucht, außer im Falle von Sonderkonditionen oder -preisen, bei denen die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht wird (Online-Vorauszahlung für bestimmte Preise). Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Bei einem Preis, der nicht online im Voraus bezahlt wurde, kann das Hotel den Kunden bei der Ankunft um eine Kaution oder eine Autorisierung zur Belastung der Kreditkarte bitten, um die Zahlung der Beträge zu garantieren, die den vor Ort in Anspruch genommenen Leistungen entsprechen.
3. Im Falle eines No-Show (nicht stornierte Reservierung – Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Hotel den Kunden als pauschale Entschädigung mit dem Betrag der ersten Nacht von der als Reservierungsgarantie angegebenen Kreditkarte. Alle weiteren Nächte der Reservierung werden kostenlos storniert, sofern in den Verkaufsbedingungen des reservierten Preises nichts anderes angegeben ist.
4. HOTEL L'EMBARCADERE hat secure.reservit.com gewählt, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von secure.reservit.com überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Dateneingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank und andererseits an das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen.
5. Wenn der Kunde mehrere Zimmer reserviert, die Vorauszahlung aber beispielsweise nur für ein Zimmer erforderlich ist, wird in diesem Fall die auf der Zahlungsplattform verwendete Zahlungskarte zur Bezahlung des von der Vorauszahlung betroffenen Zimmers verwendet und die eingegebene Zahlungskarte dient als Garantie für die anderen Zimmer.
6. Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der zum Zeitpunkt der Buchung abgebuchte Betrag: den Preis der Unterkunft, die mit der Unterkunft verbundenen Steuern, den Preis der Verpflegung, falls Frühstück gewählt wurde, und alle anderen vom Kunden ausgewählten Zusatzleistungen.
7. Im Falle eines Tarifs mit Online-Vorauszahlung wird der im Voraus bezahlte Betrag, d. h. die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
8. Einige Hotels können Rechnungen/Notizen elektronisch erstellen. die Originaldatei ist zertifiziert und direkt beim Betrieb erhältlich.
9. Unser Online-Reservierungssystem ist PCI-DSS-konform (Payment Card Industry Data Security Standard). Diese Konformität stellt sicher, dass alle auf unserer Plattform verarbeiteten Zahlungsdaten den internationalen Sicherheitsanforderungen für Banktransaktionen entsprechen.
Die implementierten Sicherheitsmaßnahmen umfassen:
Ende-zu-Ende-SSL/TLS-Verschlüsselung während der Datenübertragung.
Keine Speicherung vollständiger Bankkartendaten über die für die Transaktion unbedingt erforderliche Zeit hinaus.
Regelmäßige Audits, Schwachstellentests und proaktives Sicherheitsrisikomanagement.
Transaktionen werden über autorisierte und PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
14. Aufbewahrung - Archivierung
HOTEL L'EMBARCADERE gewährleistet die Aufbewahrung des schriftlichen Dokuments, das den Abschluss eines Vertrags über einen Betrag von mindestens einhundertzwanzig (120) Euro bestätigt, vom Vertragsabschluss bis zur Erbringung der Dienstleistung für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren und garantiert während dieses Zeitraums jederzeit Zugriff darauf. Vertragsdokumente werden in elektronischer oder Papierform aufbewahrt.
15. Telefonwerbung
Gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes werden Sie über Ihr Recht informiert, sich kostenlos in die Opt-out-Liste für Telefonwerbung von Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) eintragen zu lassen.
16. Achtung der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten
1. HOTEL L'EMBARCADERE führt eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch und ist dafür verantwortlich.
2. Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten obligatorisch oder optional sind.
3. Werden als obligatorisch gekennzeichnete Informationen nicht bereitgestellt, kann HOTEL L'EMBARCADERE möglicherweise keine Reservierung registrieren oder die Beschwerden des Kunden nicht bearbeiten.
4. Die verarbeiteten Informationen sind für HOTEL L'EMBARCADERE, seine Unternehmen, seine Partner und seine Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt.
5. Der Kunde kann HOTEL L'EMBARCADERE ermächtigen, seine personenbezogenen Daten gemäß der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten an Dritte weiterzugeben. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister secure.reservit.com zur Ausführung des Hotelreservierungsvertrags an die Bank des Hotels übermittelt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübertragung daher ins Ausland erfolgen kann, in denen personenbezogene Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes nicht angemessen geschützt sind. Der Kunde stimmt dieser Übertragung jedoch zu, da sie für die Ausführung seiner Reservierung erforderlich ist. secure.reservit.com hat sich in seiner beruflichen Eigenschaft gegenüber HOTEL L'EMBARCADERE verpflichtet, bei diesen Datenübertragungen alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten zu wahren.
6. Der Kunde hat das Recht, aus legitimen Gründen Widerspruch einzulegen und seine personenbezogenen Daten abzufragen, darauf zuzugreifen und sie zu berichtigen, indem er eine E-Mail an contact@hotelembarcadere.com schreibt. HOTEL L'EMBARCADERE kann seinen Kunden insbesondere nach ihrem Hotelaufenthalt seinen Newsletter, Sonderangebote und einen Zufriedenheitsfragebogen per E-Mail zusenden und dem Kunden am Ende jeder Werbe-E-Mail einen Link zur Abmeldung bereitstellen.
7. Die in Europa gültige Datenschutzrichtlinie kann unter folgendem Link eingesehen werden: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en?prefLang=fr
17. Vertragsnachweis
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif und der Reservierungsbestätigung sowie etwaiger Sonderbedingungen auf elektronischem Wege hat zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift auf Papier.
18. Umzug
Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, dem Kunden das reservierte Zimmer zur Verfügung zu stellen, oder im Falle höherer Gewalt behält sich das gewählte Hotel das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einem Hotel gleichwertiger Kategorie mit gleichwertigen Leistungen und vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Kunden unterzubringen. Alle zusätzlichen Kosten für das Zimmer und/oder den Transport zwischen den beiden Hotels gehen zu Lasten des gewählten Hotels.
19. Höhere Gewalt
1. Unter höherer Gewalt versteht man jedes von den Parteien unabhängige Ereignis, das unvorhersehbar, unüberwindbar und außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und den Kunden oder den Hotelier daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen. Fälle höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse sind jene, die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden.
2. Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus resultierenden Kosten trägt.
20. Streitbeilegung
1. HOTEL L'EMBARCADERE informiert den Kunden über die Möglichkeit, im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf ein konventionelles Mediationsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegungsmethode gemäß den in Titel I von Buch VI des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen zurückzugreifen.
Mediation im Streitfall. Nachdem der Kunde den Kundendienst oder die Hotelleitung kontaktiert hat, um zu versuchen, den Streit gütlich beizulegen, und im Falle einer negativen Antwort oder keiner Antwort innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Überweisung, kann er sich an den Tourismus- und Reisemediator wenden. Informationen über den Mediator (Kontaktdaten und Überweisungsverfahren) sind auf Anfrage beim Hotel erhältlich oder können auf der offiziellen Website des Tourismus- und Reisemediators (www.mtv.travel) eingesehen werden. Die Anrufung des Mediators kann innerhalb von zwölf (12) Monaten ab dem Datum der ersten schriftlichen Beschwerde erfolgen.
21. Geltendes Recht
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des HOTEL L'EMBARCADERE unterliegen französischem Recht, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.
22. Gesamtheit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des HOTEL L'EMBARCADERE, die Verkaufsbedingungen für den vom Kunden reservierten Tarif und der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanfrage stellen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien dar. Keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen dürfen in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen werden.
Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind, in absteigender Reihenfolge, die Reservierungsbestätigung (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Reservierungsbestätigung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Bestimmungen auf dem Reservierungsgutschein die einzigen, die auf die betreffende Verpflichtung anwendbar sind.
23. Nichtigkeit
1. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des HOTEL L'EMBARCADERE aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig befunden oder erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
24. Sprache
Die maßgebliche Sprache ist Französisch. Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des HOTEL L'EMBARCADERE in eine Fremdsprache übersetzt, so hat die französische Fassung im Falle von Streitigkeiten, Rechtsstreitigkeiten, Schwierigkeiten bei der Auslegung oder Umsetzung dieser Bedingungen und allgemeiner in Bezug auf die zwischen den Parteien bestehenden Beziehungen Vorrang vor jeder anderen Übersetzung.
25. Änderungen/Modifikationen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf können vom HOTEL L'EMBARCADERE jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf vom HOTEL L'EMBARCADERE online gestellt. Sobald die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf online gestellt wird, gilt sie automatisch für alle Kunden, mit Ausnahme von Reservierungen, die vor dem Datum der Online-Stellung vorgenommen wurden. Für diese bleibt die zuvor akzeptierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültig.
Der Kunde muss außerdem die zusätzlichen Geschäftsbedingungen zu den einzelnen Tarifen, Zimmertypen und Serviceleistungen in der Preisliste einsehen.